Buraya müşterilerinizin aldıkları üründen memnun kalmamaları durumunda ne yapabileceklerini yazın.

İade Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

​

Atölye Atelier olarak her ürünü el işçiliğiyle, özenle ve kalite standartlarımız doğrultusunda üretiyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü sipariş üzerine veya sınırlı üretim olarak hazırlandığından, aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır.

İade

Atölye Atelier'den satın alınan ürünlerde keyfi iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Ürünlerimizin tamamen el yapımı olması ve birçok ürünün siparişe özel olarak üretilmesi nedeniyle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade talebi oluşturulamaz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin kargo sırasında hasar görmesi veya üretim kaynaklı bir kusur bulunması durumunda, teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde, gerekli çözüm (onarım, değişim veya uygun görülen alternatif çözüm) tarafımızca sağlanacaktır.

Kargo

İade veya değişim kapsamına giren durumlarda, ürünün güvenli şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, düşürme, darbe, doğal aşınma, paslanma, yanlış bakım veya ürün üzerinde yapılan değişikliklerden kaynaklanan sorunlar garanti ve iade kapsamına girmez.

El Yapımı Ürünler Hakkında

Her Atölye Atelier ürünü tamamen el işçiliğiyle üretildiğinden;

• Deri dokusunda doğal farklılıklar,

• Ahşap damar yapısındaki değişiklikler,

• El işçiliğine bağlı küçük yüzey farklılıkları,

ürünün karakterinin bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.

İletişim

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Atölye Atelier olarak amacımız, uzun yıllar kullanılabilecek kaliteli ve özgün el yapımı ürünler üretmektir. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.